Alle bestellingen die op werkdagen (maandag t/m vrijdag) voor 16.00 uur zijn geplaatst en betaald, worden dezelfde dag verzonden. PostNL bezorgt van maandag t/m zaterdag. Bestellingen die in het weekend zijn geplaatst worden op maandag verstuurd.

Op het moment dat wij de betaling hebben ontvangen, gaat de levertijd van het product in. Voor de gepersonaliseerde manden geldt een langere levertijd. De manden worden binnen 1-3 werkdagen verstuurd.

De bezorging van bestellingen verloopt binnen Nederland doorgaans via PostNL.

Wij doen ons best om alle bestellingen conform afspraak te leveren. De levertijden van PostNL kunnen soms vanwege grote drukte afwijken, dit valt helaas buiten onze invloed. 

Kortingscode FRIGG spenen

Vanaf 3 FRIGG spenen betaal je geen verzendkosten. Hiervoor dien je de kortingscode: FRIGG in te voeren bij je bestelpagina. 

Koop je naast de spenen een product waarvan de verzendkosten hoger zijn? Bijvoorbeeld omdat het niet door de brievenbus past. Dan wordt de 1,95 euro verzendkosten voor de spenen als korting verrekend en betaal je wel het overige bedrag voor de verzendkosten van het grotere pakket.

Track&Trace

Zodra we je pakket bij het verzendpunt hebben afgeleverd, ontvang je direct per mail een Track & Trace-code waarmee je de status van jouw bestelling op de voet kunt volgen.

Bezorging

Door de bezorger word je altijd vooraf geïnformeerd over de dag en het tijdsvenster van de levering van je pakket. PostNL bezorgt van maandag t/m zaterdag. Doorgaans proberen zij je pakket eerst twee keer aan te bieden.

Ben je niet thuis?

Als je op het moment van bezorgen niet thuis bent en het pakket niet door de brievenbus past, biedt PostNL het pakket aan bij je buren. Je krijgt dan een kaart in de brievenbus met daarop het adres waar het pakket is bezorgd.

Als je buren ook niet thuis zijn, dan laat PostNL een ‘niet thuis’ kaart achter. Hierop staat wanneer de bezorger opnieuw langskomt of je kan zelf kiezen waar en wanneer het pakket opnieuw bij je wordt bezorgd.

Verzendkosten

Voor bestellingen boven de €50,- worden geen verzendkosten in rekening gebracht. Voor bestellingen onder de € 50,- worden wel verzendkosten in rekening gebracht. De verzendkosten zijn als volgt:

Brievenbuszending (spenen): €2,10

Brievenbuspakje (NL): €4,10

Pakketpost (NL): €6,55

Gratis je bestelling ophalen in Heemstede kan ook. Deze optie kun je aanklikken tijdens het betalingsproces.

2. Gemakkelijk retourneren 

Niet tevreden? Geen probleem!

Blijkt een product toch niet helemaal naar wens, dan kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst naar ons retourneren. Wel zo makkelijk! Vanaf het moment dat je aan ons hebt aangegeven je product te willen retourneren moet je het binnen 14 dagen versturen. 

Welk bedrag krijg ik na het retourneren terug?

Wanneer je retourzending voldoet aan de gestelde voorwaarden, dan krijg je het aankoopbedrag van ons terug. Omdat wij een kleine webshop zijn, zijn de kosten voor het retourneren helaas voor eigen rekening.

Retourneer je een gedeelte van je bestelling en komt de waarde van je overgebleven bestelling ná het retourneren onder het gratis verzendbedrag van € 50,00 uit? Dan worden ook de originele verzendkosten in mindering gebracht op het door ons terug te betalen bedrag aan jou. 

Welke producten mogen niet geretourneerd worden?

Hygiëne producten, zoals bijtringen en tandenborstels, waarvan de verzegeling na levering is verbroken mogen niet geretourneerd worden.

De gepersonaliseerde kraammanden kunnen helaas niet worden geretourneerd. Ben je niet tevreden? Neem dan contact met ons op. We komen altijd tot een oplossing!

Terugbetalingstermijn

Wij betalen het aankoopbedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst van de herroepingsmededeling. Wij wachten wel met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen.

Ons retouradres:

Bebemini

Reigerlaan 21

2106 DE Heemstede

Contact